Réussir une campagne emailing

Une campagne emailing consiste à envoyer un email à un auditoire ciblé afin de faire la promotion d’un produit, d’un service ou d’un événement particulier. L‘objectif est de fidéliser les internautes déjà clients ainsi que d’inciter de nouvelles personnes à s’intéresser à votre marque.

Depuis quelques années, l’emailing est devenu indispensable pour faire connaître son entreprise sur Internet et les réseaux sociaux auprès du grand public. De prime abord, faire une campagne emailing peut paraître simple. Cependant, comme nous allons le voir ci-dessous, cela nécessite une réflexion rigoureuse et le respect d’importants critères.

Définissez précisément vos objectifs et votre cible !

Objectifs précis

Pourquoi avez-vous décidé d’avoir recours à une campagne emailing ? Avez-vous comme but de :

• Générer plus de trafic sur votre site internet ?
• Gagner de nouvelles parts de marché ?
• Fidéliser votre clientèle ?
• Faire connaître votre marque ou un nouveau produit ?
• Gagner en notoriété ?
• Faire part de soldes ou de promotions ?
• …

Cible visée

Vous ne communiquerez pas de la même manière si vous vous adressez à vos clients habituels ou à des clients prospects. C’est pourquoi il est important de savoir à qui s’adresse votre message afin d’adapter son contenu.

En fonction de vos objectifs et de votre cible, l’architecture de votre campagne emailing sera différente !

Créez un contenu de qualité !

Pour commencer, il est très important de ne pas négliger l’objet de votre email car celui-ci peut déterminer s’il sera ouvert ou non. En effet, seulement 41% des emailings envoyés sont ouverts. Pour avoir une chance d’atteindre ses objectifs, il faut à minima que l’email soit ouvert. C’est pourquoi l’objet doit être concis et attrayant.

Ensuite, le contenu de votre email doit être clair et en relation avec l’objet. En effet, si le mail n’a aucun rapport avec la promesse que vous lui avait faite dans l’objet, votre lecteur se sentira « trompé » et risque de ne plus ouvrir vos prochains mails.

Lors de la rédaction du mail, il est important de garder en tête qu’en France 37% des emails sont consultés depuis un smartphone, ce qui signifie que le contenu et les images doivent être adaptés pour que vos client puissent les lire sur tous types de supports numériques.

Pour maximiser vos chances de toucher votre cible, votre campagne emailing doit donc contenir du texte et des images de qualité savamment disposés.

Format du texte et des images à respecter

Le texte : c’est le format le plus simple ; cependant, il ne permet pas d’ajouter une touche artistique pour rendre les mails plus attractifs.

L’html : ce format permet de créer des contenus plus riches et ludiques grâce à l’insertion de textes, images, liens, graphiques, etc.

Les images : attention, certains logiciels de messagerie ne les lisent pas seuls, ils les considèrent comme du spam (courrier indésirable). Pour insérer une image dans le mail, il est préférable d’utiliser le format texte ou l’html.

Les contraintes techniques à prendre en compte !

Par ailleurs, pour assurer l’efficacité de votre mail, celui-ci doit respecter un certain nombre de contraintes.

Le poids : il ne doit pas être trop lourd afin que l’internaute puisse découvrir le contenu de son mail très rapidement.

La charte : l’email doit être agréable à regarder et doit vous ressembler le plus possible. Le respect de votre charte graphique permet à vos clients d’identifier rapidement votre marque.

Les contenus : le texte doit être court et contenir les informations les plus importantes. Il faut également insérer quelques images afin de rendre le tout plus percutant. Mais faites attention toutefois à ne pas surcharger le mail avec trop de textes et d’images.

Réseaux sociaux

Pour une plus grande efficacité, il est fortement recommandé de rajouter les liens de votre page Facebook, Twitter et Google+ à votre contenu.

Ainsi, les personnes qui visualiseront votre campagne emailing pourront d’une part partager votre mail avec leurs amis via les réseaux. Et d’autre part, sociaux s’abonner à vos fil d’actualité.

Pensez-y, un article partagé sur les réseaux sociaux augmente considérablement votre visibilité !

Intégrez votre base de données

Une fois que vous avez rédigé votre mail, vous devez ajouter votre base de contact dans la liste des destinataires. Cependant il est important que l’utilisateur ait donné son accord pour recevoir une campagne emailing. A tout moment, celui-ci doit pouvoir se désabonner pour ne plus recevoir vos emails s’il le souhaite.

C’est pourquoi, nous vous conseillons d’utiliser un logiciel spécialisé qui permet de gérer automatiquement les abonnements et demandes de désinscription.

Choisir le bon moment !

Un autre critère ayant une influence directe sur le taux d’ouverture est le moment de l’envoi du mail. Pour choisir le moment adéquat d’envoi, il est important de prendre en compte le profil de personnes ciblées. En effet, tout le monde ne consulte pas ses mails au même moment. Au début, il est difficile de savoir quel est le moment le plus opportun. C’est pourquoi il faut faire des tests et utiliser les outils d’évaluation de campagne afin d’identifier le jour et l’heure d’envoi la plus pertinente.

Mesurer les retours de votre campagne emailing !

Il est essentiel d’évaluer l’impact et de mesurer les retombées de vos campagnes d’emailing. Par exemple, Google Analytics vous aidera à analyser l’augmentation du trafic sur votre site Internet. Grâce à d’autres outils d’emailing, vous aurez également accès à des statistiques concernant les performances de votre campagne.

Taux de délivrabilité : le nombre d’e-mails qui sont bien arrivés à destination

Taux de retour : le nombre d’e-mails qui n’ont pas été délivrés

Taux d’ouverture : le pourcentage de personne qui ont ouvert le mail

Taux de clic : le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans le mail

Taux de conversion : le nombre d’e-mail qui ont conduit un client à effectuer un achat

Avec ces analyses vous pourrez améliorer vos futures campagnes pour qu’elles soient encore plus efficaces !

Maintenant, vous avez toutes les clés en mains et plus aucunes excuses pour ne pas réussir votre campagne emailing ! Cependant, si vous avez besoin de conseils ou d’un peu d’aide, nous nous ferons le plaisir de voler à votre secours.

Pour aller plus loin

Pour gérer vos campagnes emailing, nous vous conseillons l’excellent MailChimp. Propulsé par Google, MailChimp est l’outil que Keole utilise pour ses propres campagnes.